L’expert en alimentation et FMCG spécialisé sur le marché britannique, José Miguel Flavián, analyse dans les lignes suivantes les résultats du géant de la distribution au Royaume-Uni en 2020.
Tesco est le premier détaillant du Royaume-Uni depuis une trentaine d’années et, bien que sa part de marché ait diminué au cours des dix dernières années, il conserve une bonne position avec 27,3 % du marché, selon les données publiées par Kantar.
Selon eux, ils ont connu un Noël record grâce à leur proposition « simple, économique et axée sur la sécurité » (également en raison de la fermeture du secteur HoReCa, bien entendu), et leurs ventes au Royaume-Uni ont augmenté de 8,1 % en termes comparables au cours des six semaines précédant Noël. Pour le troisième trimestre (jusqu’à fin novembre), elles sont en hausse de 6,7 %.
Les ventes de produits haut de gamme ont augmenté de 14 % et celles de produits Vegan de 90 % (la gamme a connu une augmentation notable cette année).
La fermeture de l’industrie hôtelière aura profité à son activité de grande consommation, mais elle a affecté les ventes de Booker, son activité de grossiste, qui n’a pas réalisé 50 % des ventes de l’année dernière pour ce canal, bien que les ventes aux petits supermarchés affiliés ou indépendants aient augmenté conformément aux attentes.
Les ventes en ligne ont un rôle de premier plan: au cours de la période (ici, elles prennent 19 semaines, Noël et le troisième trimestre compris), elles ont augmenté de 80% par rapport à l’année dernière, vendant près d’un milliard de livres sterling de plus. Ils ont livré 7 millions de commandes sur la période de Noël, avec plus de 400 millions d’articles. Ils comptent également 680 000 abonnés au programme «Delivery Saver» (forfait pour les livraisons en ligne, avec un minimum de commande réduit). Et ils ont commenté que le nouveau confinement que nous vivons au Royaume-Uni depuis environ 10 jours a une fois de plus déclenché la demande pour le canal en ligne, à la fois pour les livraisons à domicile et les ventes collectées en magasin, donc, en l’état Si cette situation devrait durer jusqu’en mars, Tesco va réaliser un autre quart de ventes record dans ce canal.
Il y a également des informations sur leurs initiatives de fidélisation et sur leur perception des prix, toutes positives. N’oubliez pas qu’ils sont en pleine bataille avec Aldi qui prétend qu’ils sont moins chers que le discounter. L’initiative « ClubCard Prices » a donné un coup de pouce à leur carte de fidélité et 80 % de leurs ventes dans les grands supermarchés et hypermarchés sont réalisées par les membres du club de fidélité.
Sur l’autre sujet brûlant, l’impact de Brexit sur leurs chaînes d’approvisionnement, Alan Stewart, directeur financier de Tesco, a confirmé que, selon leur analyse, ils devront payer des droits de douane sur certains produits qu’ils expédient du Royaume-Uni vers des magasins sur le continent ou en Irlande, mais qu’ils vont les prendre en charge et ne pas augmenter les prix. Leur principal problème est l’Irlande du Nord et les formalités administratives à remplir pour envoyer des produits depuis la Grande-Bretagne. Pour l’instant, les incidents ne sont pas trop importants, mais il faut penser que dès que la période de transition sera terminée et que davantage de certificats devront être fournis (pour les produits à base de viande, les agrumes avec feuilles, etc.), la difficulté sera beaucoup plus grande et pourra affecter les assortiments de produits dans les magasins.
Nous entrons dans une nouvelle année imprévisible, mais Tesco est très bien préparé pour y faire face : ses prix le rendent attractif pour les ménages touchés par la crise et qui seront beaucoup plus sensibles au prix, et sa capacité de service en ligne le rend attractif pour ceux qui ne veulent pas aller dans les magasins.
