Voyons comment les auditeurs qui effectuent les audits du BRC sont calibrés pour assurer la cohérence.
La cohérence dans la réalisation des audits est tellement cruciale. Alors, comment le BRC et les organismes de certification s’assurent-ils que leurs auditeurs sont cohérents dans leur approche ?
Tout d’abord, voyons comment vous devenez auditeur du BRC
Pour demander à être auditeur de la BRC, vous devez avoir :
- Un diplôme ou un équivalent en rapport avec le sujet que vous souhaitez auditer (par exemple, l’alimentation)
- Une qualification d’auditeur principal
- Au moins une qualification HACCP de 2 jours
- Au moins 5 ans d’expérience dans l’industrie
- Ayant participé à des audits de la BRC dans le passé
Si vous avez tout cela, vous devez avoir suivi une formation BRC sur la ou les normes que vous souhaitez auditer.
Ainsi, pour être auditeur, vous devez savoir comment auditer (qualification d’auditeur principal), avoir une compréhension de l’HACCP (cours de 2 jours), avoir une expérience de l’industrie et une expérience de l’audit BRC. C’est logique.
On ne croit pas qu’un cours de deux jours sur le HACCP vous donnera les compétences nécessaires pour être capable d’auditer le HACCP, mais c’est juste une opinion. Quant au diplôme – je pense que cela éliminerait beaucoup de très bons auditeurs.
Toutefois, le seul élément qui permettrait d’assurer la cohérence est le cours de formation du BRC. Et, si vous avez suivi l’un de ces cours, vous savez qu’il vous apprend ce que dit la norme, mais il ne vous apprend pas ce que vous devez faire pour être conforme.
Comment un auditeur peut-il savoir ce qu’il doit considérer comme preuve ?
Une fois que vous êtes auditeur
Vous avez peut-être entendu dire que les auditeurs de la BRC doivent désormais suivre des cours de formation spécifiques à chaque produit.
Ces cours garantissent que les auditeurs comprennent le processus de fabrication du produit et les implications en matière de sécurité. Ce qui est très bien, car il est vraiment important pour l’auditeur de connaître les principes fondamentaux du processus de production.
Cependant, cela ne garantit pas de cohérence.
Classement par étoiles de l’organisme de certification BRC
Le BRC évalue les organismes de certification pour s’assurer qu’ils fonctionnent selon un ensemble de critères définis. Chaque organisme de certification doit adhérer à un ensemble d’indicateurs de performance clés et, tous les six mois, le BRC procède à un examen des performances.
Les résultats de ces évaluations leur donnent une note sous forme d’étoiles, que vous trouverez dans le répertoire du BRC.
Lors de ces examens, le BRC tient compte des éléments suivants :
- Comment l’organisme de certification communique-t-il avec le BRC
- La qualité de la communication entre l’organisme de certification et le CRB
- La qualité des rapports d’audit
- Si leurs auditeurs se conforment à la formation requise
- Combien de temps faut-il à l’organisme de certification pour télécharger les rapports d’audit dans l’annuaire BRC
- Comment les audits sont-ils réalisés et rapportés
Ainsi, les éléments qui aident au contrôle des auditeurs du BRC, seraient la qualité des rapports d’audit et la manière dont les audits sont réalisés et rapportés.
Ils le font en vérifiant le processus selon leurs directives, mais malheureusement cela n’évalue pas la façon dont l’aspect pratique de l’audit a été mené. Il s’agit simplement de vérifier si le rapport d’audit a été rempli correctement et si les étapes de l’audit ont été conformes aux exigences.
Le BRC réalise des audits parallèles avec les auditeurs de l’organisme de certification, mais je ne sais pas combien ils en font ni ce qui se passe avec les résultats.
Si quelqu’un au BRC lit ceci, peut-être pourriez-vous l’expliquer dans le cadre de réponse ci-dessous ?
Examen technique
Chaque rapport d’audit est examiné avant d’être approuvé et le certificat est généré.
Au cours de ce processus, l’équipe technique de l’organisme de certification évalue le contenu du rapport d’audit pour s’assurer qu’elle est d’accord avec les conclusions. À ce stade, ils peuvent supprimer ou ajouter des non-conformités, s’ils ne sont pas d’accord avec l’auditeur.
Ce qui signifie que c’est l’occasion de s’assurer de la cohérence entre les audits réalisés par l’organisme de certification. Mais cela n’empêche pas qu’il y ait des incohérences entre les organismes de certification.
Et l’examen technique ne peut que relever des incohérences théoriques, qui ont été documentées. Il ne détectera pas les incohérences pratiques.
Réunion de contrôle des auditeurs
Le BRC exige également que les organismes de certification organisent une réunion annuelle de contrôle des auditeurs, afin de s’assurer que tous les auditeurs sont sur la même longueur d’onde.
On suppose que le BRC organise également une réunion annuelle de contrôle avec tous les organismes de certification, afin que le contrôle puisse être transmis aux auditeurs.
La réalité
La norme, même avec le guide d’interprétation, n’est pas toujours claire. Chaque situation d’audit est différente et tout n’est pas noir sur blanc. il n’est possible que tenter de minimiser le gris…
Les auditeurs ont également des frustrations similaires. On ne sait pas combien de fois j’ai été interpellé sur les non-conformités que j’ai soulevées, car « cela n’a jamais été relevé auparavant ».
Un audit n’est qu’un instantané et vous ne pouvez pas examiner chaque petite chose, mais il serait bon d’essayer de s’assurer que les auditeurs BRC soient aussi cohérents que possible.
Pour les audits sur sites, pour s’assurer que les tests de laboratoire effectués sont cohérents. Cela fait partie de la norme de faire des tests d’aptitude ou d’essais circulaires. Le BRC devrait le faire aussi, pour vérifier que tout le monde comprend les clauses de la norme, de la même manière et appliquerait la même non-conformité, dans la même situation.
GlobalGAP dispose d’une équipe d’intégrité, qui effectue des audits de ses auditeurs, où ils réalisent un audit d’un site, qui vient d’être audité. Ils prennent le rapport d’audit et vérifient que les non-conformités relevées reflètent la norme du site. Ce serait peut-être une solution alternative.
Qu’en pensez-vous ?
Alors, qu’en pensez-vous ? Avez-vous eu des expériences d’incohérence de la part des auditeurs que vous aimeriez partager ? Et, si vous êtes auditeur, avez-vous des suggestions sur la manière dont la cohérence pourrait être obtenue ?
